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????2013年6月份，國家能源局共收到全國電力投訴舉報有效信息3075件，環(huán)比減少2.98%。按訴求性質(zhì)分類：投訴278件，占9.04%，較上月增加26件；舉報14件，占0.46%，較上月增加3件；咨詢2622件，占85.27%，較上月減少87件；表揚、求助、建議等其它方面161件，占5.24%，較上月減少17件。按反映渠道分類：12398電話3005件，郵件28件，傳真20件，信函10件，來訪7件，政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦5件。

????在6月份收到的3075件有效信息中，供電服務(wù)2197件，成本價格和收費140件，市場準入104件，電力安全71件，其它事項563件。

????6月份，對收到的292件投訴舉報全部進行了受理，已辦理完畢234件，占受理量的81.14%。